Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi untuk www.gritz.id (CV.GRITZ ROOM SERVICE)

Terakhir Diperbarui: [Tanggal]

Selamat datang di Gritz.id, platform pesan-antar makanan terpercaya Anda di Indonesia. Kebijakan Privasi ini menguraikan data pribadi yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya, dan hak Anda terkait informasi pribadi Anda, sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Indonesia (UU PDP, UU No. 27 Tahun 2022). Harap baca kebijakan ini dengan cermat untuk memahami cara kami menangani data pribadi Anda.

1. Pendahuluan

Di Gritz.id, kami memprioritaskan privasi Anda dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk melindungi data pribadi Anda. Pengumpulan dan pemrosesan data Anda dilakukan berdasarkan kerangka hukum yang ditentukan oleh Undang-Undang PDP Indonesia. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna dan klien Gritz.id, termasuk individu yang mendaftar ke platform kami dan mereka yang mengakses layanan seperti pesan-antar makanan dan keanggotaan melalui gritz.id Dan gritz.id/cara-menjadi-anggota-room-service.

2. Pengumpulan Data

Kami mengumpulkan jenis data pribadi berikut:

A. Data Pribadi Umum

Nama lengkap
Alamat Pengiriman
Alamat Bisnis Anda
Kewarganegaraan
Nomor telepon
Nomor Pengenal Pribadi (KTP)
Informasi kontak (email, nomor telepon)
Alamat pengiriman dan penagihan
Nomor Registrasi Kendaraan

B. Data Pribadi Tertentu

Data kesehatan (jika Anda memberikan batasan atau preferensi diet)
Informasi pembayaran (detail kartu kredit/debit, informasi rekening bank)
Umpan balik atau keluhan pelanggan
Data pribadi tambahan apa pun yang disediakan untuk layanan kami

C. Data Teknis

Alamat IP, informasi perangkat, dan jenis browser
Cookie dan data penggunaan untuk meningkatkan pengalaman Anda di situs web kami
Data lokasi (untuk layanan pengiriman yang akurat)

D. Data dari Mitra

Informasi dibagikan oleh pihak ketiga seperti hotel, restoran, atau mitra bisnis lainnya dengan persetujuan Anda.

3. Penggunaan Data Pribadi

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

Penyediaan Layanan: Untuk memproses dan memenuhi pesanan makanan Anda dan mengirimkannya.
Manajemen Akun: Untuk membuat dan mengelola akun, keanggotaan, dan preferensi Anda.
Dukungan Pelanggan: Untuk menyelesaikan masalah apa pun, menangani pertanyaan, dan menyediakan layanan pelanggan.
Pemasaran dan Promosi: Dengan persetujuan Anda, untuk mengirimkan penawaran promosi, buletin, dan pembaruan tentang layanan kami.
Kepatuhan dan Kewajiban Hukum: Untuk mematuhi persyaratan hukum, seperti pemrosesan pembayaran dan pencegahan penipuan.

Kami hanya akan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan yang sah, transparan, dan selaras dengan persetujuan awal yang diberikan.

4. Hak Subjek Data

Berdasarkan UU PDP, Anda memiliki beberapa hak terkait data pribadi Anda:

Hak untuk Mengakses: Anda dapat meminta akses ke data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
Hak atas Perbaikan: Anda dapat memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Hak untuk Menghapus: Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, sesuai dengan kewajiban hukum dan kontrak.
Hak atas Pembatasan: Anda dapat membatasi pemrosesan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu.
Hak untuk Menarik Persetujuan: Jika Anda telah memberikan persetujuan untuk pemrosesan data tertentu, Anda dapat membatalkannya kapan saja.
Hak atas Portabilitas Data: Anda dapat meminta data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin untuk ditransfer ke penyedia layanan lain.
Hak untuk Menolak: Anda berhak menolak pengambilan keputusan otomatis, termasuk pembuatan profil, yang mungkin berdampak signifikan terhadap Anda.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di contact@gritz.id.

5. Pengolahan Data dan Dasar Hukum

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

Izin: Ketika Anda secara sukarela memberikan data pribadi Anda, terutama untuk tujuan pemasaran.
Kebutuhan Kontrak: Untuk memenuhi kewajiban kontrak kami dengan Anda (misalnya, memproses pesanan, mengantarkan makanan).
Kewajiban Hukum: Untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku.
Kepentingan yang Sah: Untuk memastikan pengoperasian layanan kami, mencegah penipuan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah. Ini termasuk enkripsi, server aman, dan akses terbatas ke data Anda. Namun perlu diketahui bahwa tidak ada metode transmisi data melalui internet yang sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

7. Pembagian Data Pribadi

Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan:

Penyedia Layanan: Penyedia pihak ketiga yang membantu memberikan layanan (misalnya, pemroses pembayaran, perusahaan logistik).
Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak-hak kami, kami dapat membagikan data Anda dengan lembaga pemerintah atau penegak hukum.
Mitra Bisnis: Dengan persetujuan Anda, kami dapat membagikan data Anda dengan bisnis afiliasi untuk menyediakan layanan atau penawaran bersama.

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Anda.

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di situs web kami. Cookie membantu kami mengingat preferensi Anda, melacak penggunaan situs web, dan menganalisis tren. Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui pengaturan browser Anda, namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie dapat memengaruhi fungsionalitas situs web kami.

9. Transfer Data Internasional

Apabila data Anda dipindahkan ke luar Indonesia, kami pastikan terlindungi sesuai ketentuan UU PDP. Kami mengambil tindakan yang tepat untuk memastikan bahwa transfer data dilakukan dengan aman dan mematuhi hukum.

10. Penyimpanan Data Pribadi

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam kebijakan ini, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Setelah periode ini, data Anda akan dihapus atau dianonimkan dengan aman.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala. Setiap perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala agar tetap mendapat informasi tentang cara kami melindungi data pribadi Anda.

12. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi kami di:

CV. GRITZ ROOM SERVICE
Email: management@gritz.id
Situs web: http://www.gritz.id

13. Kepatuhan terhadap UU PDP

Kami berkomitmen untuk mematuhi UU PDP Indonesia, UU No. 27 Tahun 2022, dan seluruh peraturan yang berlaku terkait perlindungan data pribadi. Jika Anda merasa hak Anda berdasarkan UU PDP dilanggar, Anda dapat mengajukan pengaduan ke Otoritas Perlindungan Data Indonesia (DPA).

Referensi:

Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi
GDPR (Peraturan Perlindungan Data Umum) untuk tujuan perbandingan

Kebijakan privasi ini memberikan informasi rinci tentang bagaimana Gritz.id memproses dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Indonesia. Hal ini mencakup semua elemen penting mulai dari persetujuan hingga penyimpanan dan transfer data, memastikan transparansi penuh dan kepatuhan terhadap hukum

14. Permintaan Data atau Permintaan Penghapusan Data Anda

Permintaan pendataan dari pejabat pemerintah dapat dilakukan dengan menghubungi CV. CV.Gritz Room Service melalui email di management@gritz.id

Permintaan untuk menghapus akun Anda dan seluruh data Anda dari catatan kami dapat dilakukan dengan menghubungi CV. Grits Room Service melalui email di management@gritz.id